إذا كنت من أصحاب الأعمال أو المشروعات الصغيرة وتريد التواصل مع عملائك بكل سهولة فما عليك إلا أن تقوم بإرسال رسائل عبر تطبيق واتس آب الذي يوفر لك إصدار جديد يعرف اسم HI WhatsApp الذي يوفر لك إمكانية إرسال رسائل غير محدودة وبأقل الأسعار وإليكم توضيح كيف أن أسعار رسائل الواتساب أقل ب٩٠٪ من رسائل SMS
ما هو برنامج HI WhatsApp؟
هو عبارة عن برنامج إلكتروني يتم تثبيته على أجهزة الويندوز أو الهواتف المحمولة والذي يوفر للمؤسسات وأصحاب الأعمال التجارية إمكانية التواصل بسهولة مع أكبر عدد ممكن من العملاء بصورة آلية وبشكل احترافي أفضل من إرسال رسائل SMS.
ما هي مميزات برنامج HI WhatsApp للتواصل مع العملاء؟
يقدم برنامج HI WhatsApp العديد من المزايا لأصحاب الأعمال والأنشطة التجارية التي تجعلهم يتمكنون من التفاعل بشكل أفضل مع عملائهم وزيادة نسبة المبيعات ومن أبرز هذه المزايا ما يلي:
- أنه يوفر للمستخدم ميزة الرد الآلي بشكل سريع.
- يمكن ضبطه لإرسال رسائل الترحيب بالعملاء الجدد.
- يمكن من خلاله التحكم في سرعة إرسال الرسائل للعملاء وتحديد مدة الوقفات الزمنية.
- يتميز برنامج HI WhatsApp بأنه يدعم لغتين اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
- يمكن المستخدم من إرسال رسائل متنوعة مثل إرسال الرسائل النصية أو الرسائل المصورة كما أنه يوفر للمستخدم إمكانية إرسال مقاطع فيديو أو مقاطع صوتية للإعلان عن المنتج.
- يوفر برنامج HI WhatsApp خاصية التصنيفات التي تسهل على العملاء تصفح الأقسام التي يرغبون في تصفحها.
- يوفر برنامج HI WhatsApp خدمة الدعم الفني التي تعمل على مدار الساعة لمواجهة المشكلات أو أي أعطال فنية.
- يتميز برنامج HI WhatsApp بأنه يتضمن واجهة مستخدم سلسة وبسيطة لا تتطلب خبرة أو أي مجهود للتعامل معها.
- يدعم برنامج HI WhatsApp أي نسخة من نسخ الويندوز المتوافرة.
- يتضمن هذا البرنامج قوالب وتصميمات جاهزة لإرسال الرسائل وهذا يوفر على المستخدم عناء التصميم
رسوم WhatsApp Business الجديد وطريقة حسابها
منذ سنوات عديدة قامت شركة فيسبوك بتوفير إصدار جديد من واتس آب يخدم أصحاب المؤسسات التجارية وأصحاب المشروعات الخدمية في سهولة التفاعل مع المستهدفين فقام بطرح برنامج يعرف باسم WhatsApp Business الذي يمكن هؤلاء من التواصل مع عملائهم بكل سهولة وبشكل مجاني بالكامل ولكن عندما قامت شركة ميتا الأمريكية بالاستحواذ على هذا التطبيق في عام 2014 كان من أولي مخططاتها هو جني أرباح من وراء هذا التطبيق وهذا ما تسعى إلى تحقيقه في القريب العاجل وذلك عن طريق فرض رسوم على الدردشة التي يجريها مستخدمو هذا التطبيق على أن يكون مقدار الرسوم على حسب وحدة المحادثة التي تحددها كل دولة.
طريقة محاسبة WhatsApp Business
تتم محاسبة أصحاب المؤسسات الذين يستخدمون تطبيق WhatsApp Business من خلال وحدة المحادثة وحسب السياسية الجديدة للمحادثة المنشورة وهذا يعني أنه يتم حساب المحادثة من خلال إرسال أول رسالة علما بأن المحادثة يستمر لمدة 24 ساعة من وقت إرسالها وبعد مرور 24 ساعة يتم حساب محادثة جديدة يعني إذا استغرقت المحادثة أكثر من 24 ساعة فإنه يتم محاسبتك على محادثتين وليس محادث واحدة حتى وإن كانت لنفس الرسالة.
حقائق حول طريقة محاسبة WhatsApp Business
هناك مجموعة من الحقائق ينبغي أن تعرفها عن طريقة محاسبة WhatsApp Business والتي هي على النحو التالي:
- إن مستخدمو واتس آب لن يتكلفوا دفع رسوم على المحادثة التي تتم بينهم وبين أصحاب المشروعات وإنما الذي يتحمل دفع الرسوم هم أصحاب المؤسسات أو مقدمي الخدمة.
- أن سعر المحادثة يختلف على حسب من الشخص الذي بدأ بالمحادثة فإن كان مستخدم واتس آب هو الذي بدأ بالحديث فإن رسوم المحادثة سوف تكون أقل وإن كان صاحب العمل هو الذي بدأ الحديث فإن رسوم المحادثة سوف تكون أكثر.
- أن رقم الهاتف يعد عاملا مهما في تحديد سعر التعريفة.
كيفية التواصل مع العملاء بكل سهولة واحترافية
يمكن لأصحاب الأنشطة التجارية والمشروعات الخدمية التواصل مع العملاء بكل سهولة عن طريق تحميل برنامج واتس آب للأعمال التجارية والاستفادة من الإضافات التي طورت من استخدام هذا التطبيق ومساعدة أصحاب الأعمال إلى تحقيق أهدافهم بدون عناء ومن أبرز هذه الإضافات خاصية واتس 2 التي ساعدت مستخدمو واتس آب بزنس على تنظيم الرسائل وإرسالها إلى آلاف العملاء بضغطة زر واحدة فقط كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى جوجل كروم واحصل على الأداة واستمتع بمميزات مذهلة في عالم التسوق عبر الإنترنت.
مميزات ومواصفات واتس تو الجديدة
توفر أداة واتس تو العديد من المزايا التي مكنت أصحاب المؤسسات والأنشطة الخدمية من التواصل والتفاعل مع العملاء بكل سهولة ومن هذه المزايا ما يلي:
- إرسال أكثر من 1000 رسالة إلى الآلاف العملاء يوميا بضغطة زر واحدة.
- يتميز برنامج واتس تو بأنه يحتوي على واجهة مستخدم سهلة وغير معقدة وهذا يعني من السهل التعامل معها بكل سهولة.
- مساحة هذا التطبيق صغيرة ولهذا فإنه يعمل على أي جهاز كمبيوتر بكل سهولة.
- يوفر برنامج واتس تو للمستخدمين الحفاظ على أمان وسرية المعلومات بحيث لا يمكن لأحد أن يطلع على معلومات الآخر.
- يوفر للمستخدم ميزة إرفاق وسائط متعددة مع الرسائل.
- يوفر لك ميزة استخراج أرقام الهواتف من المحادثات التي قمت بإجرائها.
- يوفر لك برنامج واتس تو تقارير دقيقة توضح لك كيفية تعامل العملاء مع الرسائل أو الحالة.
- يوفر لك برنامج واتس تو خاصية التحكم في سرعة إرسال الرسائل أو توقفها لفترة زمنية محددة.
- يوفر لك برنامج واتس تو خاصية استيراد الأرقام أو تصديرها إلى الهاتف أو أي حسابات أخرى.
- برنامج واتس تو مختبر ومراقب من شركة جوجل.
لماذا أصبح واتساب الوسيلة الأولى للتواصل مع العملاء؟
مؤخرا أصبح واتس آب هو الوسيلة الأولى والأمثل التي يفضلها أصحاب الشركات في التواصل مع العملاء وذلك للأسباب التالية:
- إن التواصل عبر واتساب يعد من أرخص الوسائل وأسهلها وهذا يوفر لأصحاب الشركات التوسيع في أعمالهم والوصول إلى العملاء بشكل مباشر.
- إنه يوفر لأصحاب الأعمال والمشروعات التجارية أنواع متعددة من الإعلانات حيث يمكن إطلاق حملات دعائية في صورة صور أو مقاطع صوتية أو مقاطع فيدو أو إعلانات بي دي إف وذلك عن طريق استخدام لوحة التحكم في الإعلانات.
- يمكن لأصحاب الشركات إطلاق حملة إعلانية للترويج لمنتجاتهم حول العالم حيث إن واتس آب يوفر لك ميزة الوصول إلى أي رقم هاتف نشط على تطبيق واتس آب.
- يوفر برنامج واتس آب خاصية الدعم الفني يعمل على مدار الساعة وذلك لمواجهة أي أعطال.
- يوفر تطبيق واتساب للأعمال ميزة إنشاء قوائم للعملاء الأمر الذي يسمح لأصحاب الأعمال إرسال رسائل دعائية إلى القائمة بالكامل بضغطة زر واحدة.
- إن إرسال رسائل إعلانية عبر واتس آب يضمن لأصحاب الأعمال وصول الرسائل إلى العملاء بنسبة مائة في المائة كما أنه يوفر لك تقرير دقيق لكل حملة إعلانية.
إلى هنا نكون قد انتهينا من توضيح كيف أن أسعار رسائل الواتساب أقل ب٩٠٪ من رسائل SMS وذلك لأن واتس آب يوفر لأصحاب الأعمال إرسال أكثر من 1000 رسالة إلى آلاف العملاء بشكل يومي بأقل تكلفة وذلك من خلال أداة تو واتس الرائعة التي توفر لمستخدمي واتساب العديد من المزايا التي تساهم في سهولة التواصل مع العملاء وضمان نجاح الحملات الدعائية.
